الغرض
تساعد المراجعات المستخدمين على اختيار المنشأة المناسبة. ولهذا لا تُنشر إلا المراجعات المستندة إلى تجربة حقيقية.
المراجعات التي لا تُنشر
- المراجعات المكتوبة دون زيارة المنشأة أو المستندة إلى السماع
- المراجعات التي يكتبها موظف المنشأة أو مالكها أو منافس لها
- المراجعات التي تتضمن إهانة أو تهديداً أو عبارات تمييزية
- المراجعات التي تتضمن بيانات شخصية (رقم هاتف، اسم، رقم لوحة سيارة)
- المراجعات المكتوبة مقابل الحصول على خصم/هدية
- المراجعات التي تتضمن إعلانات أو روابط أو رسائل مزعجة (spam)
الإشراف
تخضع المراجعات الجديدة لفحص آلي؛ وتُحال المراجعات المشبوهة إلى المحررين للمراجعة. ولا يمكن للمنشآت حذف المراجعة؛ ويمكنها الرد عليها وتقديم شكوى بشأنها. وتُراجَع الشكاوى خلال 5 أيام عمل.
تجربة موثّقة
إذا حمّلتم مستنداً مثل إيصال أو تأكيد موعد وتحقق منه أحد المحررين، تحصل مراجعتكم على علامة «تجربة موثّقة». ولا يُشارَك المستند مع أي جهة، ويُحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى.